Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SITEC SARL, société à responsabilité limitée de droit malien, RCCM MA.BKO.2021.B.1402, NIF 086152919B, dont le siège est à Hamdallaye ACI 2000, Rue 338, Porte 651, Bamako, Mali.

Pour toute question relative à vos données : info@sitecsarl.com, +223 71 01 27 85, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités ci-dessous.

• Formulaire de contact — données : nom, adresse e-mail, service concerné (facultatif), message, mention de votre consentement et données techniques anti-spam. Finalité : répondre à votre demande et en assurer le suivi commercial. Base : votre consentement (case à cocher) et les démarches précontractuelles effectuées à votre demande.
• Prise de rendez-vous (Calendly) — uniquement si vous chargez le calendrier sur la page contact : nom, e-mail, créneau choisi et informations que vous saisissez sont traités par Calendly pour organiser l’échange. Finalité : planifier un appel.
• Mesure d’audience (Google Analytics 4) — uniquement après votre acceptation dans le bandeau de cookies : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative (ville ou pays) dérivée de l’adresse IP, que Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve. Finalité : comprendre l’utilisation du site et l’améliorer.
• Hébergement et sécurité (Netlify) — journaux techniques : adresse IP, navigateur, page demandée, horodatage. Finalité : fournir le site, le sécuriser et détecter les abus. Base : notre intérêt légitime à exploiter un site fiable et sûr.
• Contact direct — si vous nous écrivez par e-mail, nous appelez ou nous contactez via WhatsApp, nous traitons les données que vous nous communiquez pour vous répondre.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne créons pas de comptes utilisateurs, n’acceptons aucun paiement en ligne, ne réalisons ni profilage ni publicité ciblée, ne traitons aucune donnée sensible et ne vendons jamais vos données.

Cookies et traceurs

Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant votre choix. Les cookies et stockages utilisés, leur durée et la façon de modifier votre choix sont détaillés dans notre politique de cookies, accessible depuis le pied de page.

Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte ou sous leur propre responsabilité lorsque vous chargez leur service :

• Netlify, Inc. (États-Unis) — hébergement du site et réception des messages du formulaire de contact.
• Google LLC (États-Unis) et Google Ireland Limited (Irlande) — mesure d’audience, après consentement, et carte Google Maps, après chargement.
• Calendly LLC (États-Unis) — prise de rendez-vous, après chargement du calendrier.

Accès interne

Au sein de SITEC SARL, seules les personnes chargées de traiter votre demande ont accès à vos données. Nous ne les communiquons à aucun autre tiers, sauf obligation légale.

Transferts hors du Mali

Nos prestataires sont établis aux États-Unis et dans l’Union européenne ; vos données peuvent donc être traitées hors du Mali. Ces prestataires s’engagent contractuellement à des garanties de protection, telles que des clauses contractuelles types ou des cadres de protection reconnus.

La loi n°2013-015 soumet les transferts de données à caractère personnel vers l’étranger à des conditions placées sous le contrôle de l’APDP, notamment l’existence d’un niveau de protection suffisant. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties appliquées.

Durées de conservation

• Demandes reçues via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans pour le suivi commercial, sauf opposition de votre part avant ce terme.
• Preuve de votre consentement : conservée avec la demande pendant la même durée.
• Choix concernant les cookies : 12 mois dans votre navigateur.
• Données de mesure d’audience : 14 mois (paramètre de conservation de Google Analytics).
• Rendez-vous Calendly : selon la politique de conservation de Calendly.
• Journaux techniques d’hébergement : durée technique courte définie par Netlify.

Vos droits

Conformément à la loi n°2013-015, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@sitecsarl.com ou par courrier au siège en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) : Quartier du Fleuve, Avenue Moussa Travélé, Bamako, Mali — Tél. +223 20 23 86 15 — contact@apdp.ml — www.apdp.ml.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, nous vous reconnaissons en outre les droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS (chiffrement TLS), avec des en-têtes de sécurité : HSTS, interdiction d’intégration dans un cadre tiers, politique de référent restrictive, désactivation de l’accès à la caméra, au micro et à la géolocalisation. L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes habilitées.

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons conformément à la loi.

Mineurs

Ce site s’adresse à des professionnels et n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site, de nos prestataires ou de la réglementation ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Contact : info@sitecsarl.com — SITEC SARL, Hamdallaye ACI 2000, Rue 338, Porte 651, Bamako, Mali.